요즘 카페나 음식점에 가면 키오스크 주문이 당연한 시대가 되었죠.
매장에서 직원 대신 키오스크로 주문을 받다 보니, 빠르고 편리하다는 장점이 있지만
가끔은 화면이 너무 작거나 글씨가 어려워서 당황한 적 있으신가요?
특히 어르신들은 작은 글씨를 읽기 어렵거나 화면 조작이 쉽지 않아 어려움을 겪는 경우가 많고,
시각장애인이나 휠체어 이용자들은 아예 접근조차 힘든 상황도 많습니다.
이처럼 키오스크가 점점 더 보편화되면서 일부 고객들에게는 오히려 장벽이 되고 있는데요.
이러한 문제를 해결하고, 누구나 편리하게 이용할 수 있도록
정부에서 배리어프리 키오스크 보급을 지원하는 사업을 운영하고 있습니다.
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배리어프리 키오스크 지원사업이란?
최근 소상공인 매장에서 무인 키오스크 도입이 증가하면서, 장애인, 고령자 등 정보취약계층의 접근성이 문제가 되고 있습니다. 이에 정부는 누구나 편리하게 이용할 수 있는 배리어프리 키오스크를 보급하기 위해 지원사업을 시행하고 있습니다.
배리어프리 키오스크란 장애인, 노인, 임산부 등 모든 사람이 쉽게 사용할 수 있도록 설계된 무인 주문 시스템을 의미합니다. 터치스크린의 높이 조절, 음성 안내, 점자 지원 등 다양한 편의 기능이 포함됩니다.
지원 대상 및 신청 자격
해당 지원사업은 대한민국 내 소상공인 및 자영업자를 대상으로 진행됩니다. 기본적인 신청 자격은 다음과 같습니다.
- 중소벤처기업부에서 지정한 소상공인에 해당하는 사업자
- 음식점, 카페, 편의점, 기타 무인 주문 시스템이 필요한 업종 운영자
- 기존 키오스크가 정보취약계층에게 불편함을 줄 가능성이 있는 사업장
단, 프랜차이즈 직영점이나 일정 매출 이상을 기록한 사업장은 지원 대상에서 제외될 수 있습니다.
지원 내용 및 혜택
정부 및 지자체에서 제공하는 배리어프리 키오스크 지원사업의 주요 혜택은 다음과 같습니다.
- 배리어프리 기능이 포함된 키오스크 설치 비용 지원 (일부 또는 전액)
- 설치 및 유지보수 비용 지원
- 사용자 교육 및 운영 컨설팅 제공
- 정부 인증 배리어프리 키오스크 우선 공급
지원 금액은 사업장 규모 및 지역별 지원 정책에 따라 차이가 있을 수 있으며, 일부 지자체에서는 추가 혜택을 제공하기도 합니다.
신청 방법 및 절차
배리어프리 키오스크 지원사업 신청 절차는 다음과 같습니다.
- 지원 공고 확인: 중소벤처기업부 및 각 지자체 홈페이지에서 신청 기간과 지원 내용을 확인합니다.
- 신청서 제출: 신청서와 함께 사업자등록증, 매장 사진, 기존 키오스크 운영 현황 등의 서류를 제출합니다.
- 심사 및 선정: 정부 및 지자체에서 신청서를 검토한 후 지원 대상을 선정합니다.
- 설치 및 운영: 지원이 확정되면 배리어프리 키오스크가 설치되며, 필요 시 운영 교육이 제공됩니다.
배리어프리 키오스크의 필요성과 기대 효과
배리어프리 키오스크 도입은 단순한 편의성 제공을 넘어, 사회적 포용과 접근성 확대라는 의미를 가집니다. 특히 다음과 같은 효과를 기대할 수 있습니다.
- 고객층 확대: 장애인, 노인 등 기존 키오스크 사용이 어려웠던 고객도 편리하게 이용 가능
- 브랜드 이미지 개선: 사회적 책임을 다하는 기업으로 인식
- 운영 효율성 증가: 직원을 대신해 주문을 받으며, 고객 만족도를 높일 수 있음
배리어프리 키오스크 지원사업은 소상공인에게 새로운 기회를 제공하고, 정보취약계층의 불편을 해소하는 중요한 정책입니다. 아직 무인 키오스크 도입을 고민하고 있거나 기존 키오스크의 접근성 문제로 고민 중이라면, 본 지원사업을 적극 활용해 보세요!
신청 및 자세한 정보는 중소벤처기업부 및 지자체 홈페이지를 참고하세요.